La formula in quattro righe
La formula separa obiettivo, contesto, formato e informazioni mancanti. Serve a rendere osservabile la richiesta: potrai controllare se la risposta ha rispettato ciascun elemento.
Obiettivo:
[cosa vuoi ottenere]
Contesto:
[cosa deve sapere]
Formato:
[come vuoi la risposta]
Se manca qualcosa:
fammi prima massimo 3 domande.Che cosa chiarisce la formula
L’obiettivo e il contesto riducono lo spazio lasciato alle interpretazioni. Il formato rende l’output più facile da usare. Invitare l’AI a fare domande può far emergere dati mancanti, ma non impedisce da solo errori o dettagli inventati: la risposta va comunque riletta.
- Obiettivo: “devo rispondere a un cliente”, non solo “scrivi una mail”.
- Contesto: destinatario, tono, problema, vincoli.
- Formato: lista, tabella, email pronta, checklist, piano in passaggi.
- Domande: utili quando la richiesta è incompleta.
Esempio: email
Obiettivo:
Devo rispondere a un cliente che chiede uno sconto.
Contesto:
Voglio essere gentile, ma non posso scendere sotto il prezzo già proposto.
Formato:
Scrivi una email breve, professionale e non aggressiva.
Dammi anche una versione più informale.
Se manca qualcosa:
fammi prima massimo 3 domande.Esempio: decisione pratica
Obiettivo:
Devo scegliere tra queste due opzioni.
Contesto:
[incolla le informazioni essenziali, senza dati sensibili]
Formato:
Crea una tabella con pro, contro, costi, rischi e domande da verificare.
Non decidere al posto mio: aiutami a ragionare.
Se manca qualcosa:
fammi prima massimo 3 domande.Quando devi aggiungere dettagli
Il prompt minimo basta per compiti semplici. Per attività delicate aggiungi vincoli: lunghezza massima, tono, pubblico, cose da non fare, criteri di qualità.
- Per testi pubblici: specifica pubblico, tono e canale.
- Per documenti lunghi: chiedi prima struttura e poi dettaglio.
- Per decisioni economiche: chiedi rischi, costi nascosti e dati mancanti.
- Per temi legali, fiscali o medici: chiedi solo supporto alla comprensione e verifica con un professionista.
Un caso completo: dati, prompt e bozza da controllare
Usiamo dati sintetici per rendere il controllo concreto: il servizio costa 240 euro, il cliente chiede uno sconto del 10%, il prezzo non può cambiare e puoi proporre una consegna in tre giorni lavorativi invece di cinque. Non hai autorizzato omaggi o rate. Una risposta utile deve conservare proprio questi limiti.
Copia il prompt seguente in una nuova conversazione. Il compito consiste nel preparare una bozza: rileggila prima di usarla e non inserire dati reali del cliente per questa prova.
Obiettivo: rispondere a un cliente che chiede il 10% di sconto.
Contesto: il servizio costa 240 euro e il prezzo non può cambiare.
Posso offrire la consegna in 3 giorni lavorativi invece di 5.
Non sono autorizzati omaggi, rate o altre concessioni.
Formato: oggetto e email sotto 90 parole, tono cordiale e diretto.
Mantieni numeri e condizioni; non inventare accordi precedenti.
Se manca un dato essenziale, fammi prima massimo 3 domande.Come capire se la risposta è utilizzabile
Confronta il tuo risultato con i dati iniziali, non con le parole della bozza. Formulazioni diverse possono essere corrette. Le cinque verifiche seguenti trasformano “mi piace” in una decisione motivata.
Se compare “possiamo scendere a 216 euro”, l’AI ha calcolato lo sconto ma ha violato il divieto. Se compare “consegna garantita entro venerdì”, ha introdotto una data assente. Sono esempi ipotetici di errore, non risposte osservate in una prova. Chiedi una correzione mirata e ricontrolla l’intero testo.
- Prezzo: restano 240 euro, senza sconti applicati?
- Alternativa: ci sono 3 giorni lavorativi invece di 5, senza date aggiunte?
- Concessioni: mancano omaggi, rate o promesse non autorizzate?
- Forma: ci sono oggetto e bozza sotto 90 parole, con un tono leggibile?
- Uso: il testo è ancora una bozza che puoi decidere di inviare?
- Per adattare destinatario e tono: scrivere email con ChatGPT →
- Per controllare fatti e fonti: verificare le risposte AI →
- Prima di incollare dati: cosa non condividere con ChatGPT →
Rivedi la bozza: il prezzo deve restare 240 euro.
Elimina sconti, date e concessioni che non ho autorizzato.
Mantieni soltanto la consegna in 3 giorni lavorativi anziché 5.
Poi elenca i numeri e gli impegni presenti, così posso verificarli.Un test pratico: stessa richiesta, due prompt
Per capire se la struttura serve davvero, prova la stessa richiesta prima in forma vaga e poi con le quattro righe. Non confrontare quale testo “suona meglio”: controlla se la risposta rispetta lo scopo e se puoi usarla senza un secondo giro di correzioni.
Prompt A:
Scrivimi una risposta per questo cliente.
Prompt B:
Obiettivo: rifiutare una richiesta di sconto senza interrompere la trattativa.
Contesto: il prezzo è già quello minimo; posso offrire consegna anticipata.
Formato: email sotto 120 parole, tono diretto e cordiale.
Se manca qualcosa: fammi prima massimo 3 domande.
Controlla:
- il rifiuto è chiaro?
- viene proposta un’alternativa reale?
- tono e lunghezza rispettano la richiesta?
- sono stati inventati dettagli?Tre errori che la formula non risolve da sola
- Contesto eccessivo: incollare tutto rende più difficile distinguere ciò che conta.
- Vincoli in conflitto: “brevissimo” e “spiega ogni dettaglio” obbligano il modello a scegliere.
- Obiettivo non verificabile: “fammi qualcosa di bello” non definisce un risultato controllabile.
Checklist prima di inviare
- L’obiettivo descrive cosa farai con la risposta?
- Il contesto contiene solo informazioni necessarie e non sensibili?
- Il formato rende l’output immediatamente utilizzabile?
- Hai indicato cosa non deve essere inventato?
- La richiesta permette all’AI di fare domande se mancano dati decisivi?
Fonte e metodo
La formula sintetizza principi ricorrenti nella documentazione ufficiale: istruzioni chiare, contesto sufficiente, formato esplicito e raffinamento iterativo. Gli esempi sono stati adattati a casi quotidiani in italiano.